Cách tạo Zalo Official Account đúng quy trình để được duyệt

Cách tạo Zalo Official Account cho doanh nghiệp (Zalo OA) của Lucid Gen sẽ cho bạn các ví dụ nội dung để điền vào thông tin OA. Hơn nữa là bạn sẽ chủ động làm theo cách tài liệu của Zalo để đỡ mất thời gian. Bắt đầu thôi nào!

Zalo Official Account là gì

Cũng giống như Facebook fanpage, Zalo Official Account là một trang đại diện doanh nghiệp, cửa hàng, nghệ sĩ, hoặc các cơ quan tổ chức khác. Bạn tạo Zalo OA từ tài khoản Zalo cá nhân, nhưng hiện tại (10/2026) muốn dùng đầy đủ tính năng như nhắn tin, đăng bài, chatbot thì OA phải được xác thực bằng giấy đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh. Các tính năng nâng cao thì Zalo tính phí theo gói, mình sẽ nói rõ ở phần cuối bài.

Những sản phẩm và dịch vụ phù hợp cho Zalo OA

Mình biết thời buổi này thì ai cũng muốn mở rộng đa kênh, Zalo cũng là lựa chọn mà anh em dễ nghĩ ra. Tuy nhiên không phải sản phẩm nào hay dịch vụ nào cũng hoạt động tốt trên Zalo OA đâu.

Doanh nghiệp hay hộ kinh doanh nào có giấy phép hợp lệ cũng tạo được Zalo Official Account. Còn thực tế Zalo OA phát huy tốt với các sản phẩm và dịch vụ kiểu như thế này:

• Mỹ phẩm & làm đẹp cho nam nữ.
• Sản phẩm có đối tượng khách hàng trung niên, mấy cô chú lớn tuổi chủ yếu dùng Zalo nhiều hơn Facebook.
• Sản phẩm độc lạ khó tìm để mua được nhưng giá không cao.

Nếu bạn kinh doanh ngành nghề có điều kiện thì Zalo sẽ yêu cầu thêm giấy tờ khi xác thực OA, nên hãy chuẩn bị đủ giấy phép trước khi tạo cho đỡ mắc công nhé.

Cách tạo Zalo Official Account

Lưu ý: Ảnh chụp bên dưới là giao diện năm 2020, giao diện hiện tại đã thay đổi nhưng các thông tin cần điền về cơ bản vẫn giống vậy (10/2026). Ngoài ra, chỉ số điện thoại Việt Nam (+84) đã xác thực Zalo cá nhân mới tạo và quản lý được OA.

Bước 1: Bạn truy cập trang oa.zalo.me, nhấp vào nút Tạo Official Account rồi quét mã QR bằng ứng dụng Zalo để đăng nhập.

Bước 2: Bạn chọn loại tài khoản Doanh nghiệp.

Bước 3: Bạn chọn Danh mục con phù hợp với sản phẩm và dịch vụ của bạn rồi nhấp Tiếp tục.

Bước 4: Bạn Nhập thông tin cho Zalo Official Account theo hướng dẫn sau:

• Tiêu đề Official Account: bạn phải đặt tên rõ ràng, không được đặt tên chung chung hay từ khóa sản phẩm. Theo quy định hiện tại, tên OA là tên doanh nghiệp/hộ kinh doanh trên giấy đăng ký kinh doanh, tên thương hiệu đã đăng ký với Cục Sở hữu trí tuệ, hoặc tên sản phẩm, dịch vụ mà bạn đang kinh doanh. Ví dụ: Nafoods Store. Nếu bạn không tuân thủ thì khó được xác thực lắm đấy.
• Thông tin mô tả: bạn giới thiệu ngắn gọn mục đích bạn tạo Zalo Official Account để làm gì. Ví dụ: Nafoods Store là công ty con của Nafoods Group, Nafoods Store bán các sản phẩm là trái cây tươi và trái cây sấy dẻo cho thị trường nội địa Việt Nam.
• Họ tên người liên hệ: tên của bạn.
• Điện thoại liên hệ: số điện thoại của bạn, không cần phải là số hotline cho Zalo Official Account.

Bước 5: Bạn thêm ảnh bìa và ảnh đại diện cho tài khoản Zalo Official Account rồi nhấp Tiếp tục.

• Ảnh đại diện: Bạn nên dùng hình ảnh biểu tượng logo thương hiệu cho ảnh đại diện nhé (sau khi phê duyệt muốn đổi gì cũng được). Kích thước đề xuất 150×150. Dung lượng không quá 1MB.
• Ảnh bìa: Kích thước đề xuất 1024×533. Dung lượng không quá 1MB

Bước 6: Bạn Nhập địa chỉ cho tài khoản Zalo Official Account rồi nhấp Hoàn tất.

Bổ sung thông tin cho Zalo Official Account

Bạn cần bổ sung thông tin tài khoản để tăng tỷ lệ được phê duyệt nhé. Bạn nhấp vào Quản lý ở menu trên và chọn Thông tin tài khoản. Dưới đây là hình ảnh OA mình đã điền cho bạn tham khảo.

Ở phần Thông tin tài khoản bạn sẽ dùng Official Account ID và Tên Official Account để gửi yêu cầu phê duyệt, lát nữa bạn sẽ biết.

Bạn cần bổ sung phần thông tin khác cho đầy đủ hơn, bao gồm:

• Thời gian hoạt động: giờ hành chính của bạn.
• Hotline: không cần phải là số điện thoại của bạn, nhưng tốt nhất nó nên giống với số trên website.
• Website: nếu bạn có website “đàng hoàng” thì đây là một lợi thế, giúp OA dễ được duyệt hơn.

Bí quyết ở phần này là tất cả thông tin trên Zalo Official Account của bạn nên khớp với thông tin trên website của bạn.

Xác thực Zalo Official Account và chi phí

Sau khi tạo OA, bạn cần nộp giấy tờ xác thực trong vòng 14 ngày. Zalo cho bạn 3 cách xác thực: theo tên doanh nghiệp hoặc cửa hàng trên giấy đăng ký kinh doanh, theo tên thương hiệu đã được Cục Sở hữu trí tuệ cấp văn bằng bảo hộ, hoặc theo tên khác (áp dụng cả cho ngành nghề kinh doanh có điều kiện). Thường thì Zalo phản hồi kết quả trong khoảng 2 đến 3 ngày làm việc. Chi tiết từng cách bạn xem trong hướng dẫn khởi tạo OA của Zalo nhé.

Nếu bạn chưa có giấy đăng ký kinh doanh thì chỉ tạo được Hồ sơ quảng cáo. Loại này chỉ dùng để chạy quảng cáo trên Zalo, không có nhắn tin, bài viết, chatbot hay gọi thoại. Khi nào có giấy phép thì bạn bổ sung để chuyển thành OA xác thực.

Về chi phí, OA xác thực có gói Cơ bản miễn phí, còn muốn dùng tính năng nâng cao thì phải mua gói. Bảng này mình soạn gọn lại từ bảng giá dịch vụ OA của Zalo (10/2026), giá đã gồm VAT:

Ngoài phí gói, tin tư vấn gửi ngoài khung 48 giờ kể từ lần cuối khách nhắn sẽ tính phí theo từng tin. Zalo cũng có lựa chọn mua gói 6 tháng nếu bạn muốn thử trước. Lời khuyên của mình là cứ dùng gói Cơ bản trước, khi nào thật sự cần chatbot hay nhiều nhân viên cùng trực thì hẵng nâng cấp, đỡ tốn tiền oan.

Sau khi được duyệt, bạn truy cập vào trang oa.zalo.me/home sẽ thấy OA đang hoạt động như thế này.

Lời kết

Hướng dẫn cách tạo Zalo Official Account cho doanh nghiệp (Zalo OA) của Lucid Gen sẽ thành công cao nếu doanh nghiệp của bạn kinh doanh sản phẩm dịch vụ “đàng hoàng”, bởi vì đây là người duyệt nên họ kiểm tra rất chính xác. Bạn nào có giấy phép đầy đủ, website đàng hoàng, thông tin trên website khớp với thông tin tài khoản Zalo OA thì thường được duyệt nhanh hơn.

Bạn thấy bài viết này thế nào? Hãy để lại bình luận của bạn bên dưới để mình biết bạn có làm được theo hướng dẫn không nha. Chúc bạn thành công!