Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage Facebook

Gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage là tính năng giúp chúng ta tiếp thị lại các khách hàng đã từng nhắn tin với fanpage trước đó. Với tính năng này của EZ Page (một công cụ chăm sóc fanpage của Lucid Gen đang phát triển), bạn không còn mất thời gian để soạn tin và gửi cho từng khách hàng một, hay bạn cũng không còn mất chi phí để chạy quảng cáo remarketing hộp thư. Và gửi như thế nào để không bị spam, hãy làm theo các bước hướng dẫn bên dưới nhé.

KHOAN BẠN ƠI !!!
Hãy xem các bài viết trong Tổng hợp tool marketing, trong này có rất nhiều thứ hay ho có thể bạn cần nhé.
Còn có một tool lấy số điện thoại trên Facebook cũng rất hay, thử 50 lần miễn phí. Tạo tệp chạy ads hay telesale ngon hết ý luôn. Nếu bạn cũng quan tâm thì xem ngay nhé!

Hiện tại Facebook đã cập nhật chính sách, các công cụ chatbot chỉ có thể gửi tin nhắn cho khách hàng đã nhắn tin trong vòng 24h vừa qua mà thôi. Khi sử dụng bạn sẽ gặp lỗi #12 nhé.

Tham khảo thêm

Các bước gửi tin nhắn hàng loạt fanpage

Bước 1: Tạo tài khoản EZ Page và đăng nhập.

Bước 2: Thêm tài khoản Facebook và fanpage vào EZ Page.

Bước 3: Nhập danh sách khách hàng để gửi tin nhắn hàng loạt.

Bước 4: Tạo chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt theo trang, nhóm khách hàng hoặc tùy chọn khách hàng.

Bước 5: Xem báo cáo và chờ kết quả.

Lưu ý để không bị spam:

• Giản cách thời gian gửi cho mỗi người ra bằng cách để Thời gian chậm là 0 (sẽ là ngẫu nhiên) hoặc trên 10 giây. Nếu fanpage của bạn có quá nhiều khách, để luôn 30 giây đến 1 phút mỗi người cũng được, trong ngày cũng xong thôi mà.
• Chỉ sử dụng 1 – 2 lần mỗi tuần thôi.
• Trong nội dung soạn vài cú pháp ngẫu nhiên để đa dạng tin nhắn.

Nào, hãy bắt đầu từng bước bên dưới nhé!

Đăng ký & đăng nhập EZ Page

Đầu tiên, bạn cần mở trang đăng nhập EZ Page ezpage.lucidgen.com. Tại đây bạn có thể tạo tài khoản thủ công bằng cách nhấp vào tab Đăng ký (bạn cần xác nhận email). Nhưng nếu muốn nhanh gọn và không cần xác nhận email, bài viết này mình hướng dẫn cách Đăng nhập với Facebook.

Bạn được chuyển qua trang xác nhận quyền cho ứng dụng EZ Page, bạn hãy nhấp vào nút Tiếp dục dưới tên.

Lặp tức bạn sẽ được chuyển đến giao diện báo cáo của EZ Page và có thể bắt đầu sử dụng EZ Page được rồi.

Thêm Facebook vào EZ Page

Trước khi gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage thì chúng ta cần một danh sách khách hàng đúng không nào. Bạn hãy nhấp vào Thêm tài khoản và chọn Tất cả tính năng khác trên menu bên trái nhé.

Sau đó, bạn nhấp vào nút Đăng nhập với Facebook để thêm tài khoản Facebook và fanpage vào EZ Page.

Bạn được chuyển qua trang xác nhận quyền ứng dụng. Hãy nhấp Tiếp tục dưới tên hoặc OK để cấp quyền gửi tin nhắn cho EZ Page.

Bây giờ, bạn đã thấy các trang và nhóm (dùng để đăng bài nhóm) của bạn rồi. Vậy là thêm fanpage vào EZ Page thành công. Bạn tiếp tục bước tiếp theo.

Quét danh sách khách hàng để nhắn tin hàng loạt

Để nhập danh sách khàng, bạn nhấp vào Khách hàng và chọn Nhập khách hàng trên menu. Sau đó bạn nhấp vào nút Quét hộp thư như hình bên dưới để quét danh sách khác hàng của fanpage mà bạn muốn.

Bạn có thể chọn số lượng khách hàng gần đây hoặc để Quét tất cả khách hàng rồi nhấp nút Bắt đầu quét. Như hình hướng dẫn bên dưới.

Đợi một chút, số lượng khách hàng sẽ cập nhật ở phần Tổng khách hàng. Như trong bài viết này là đã quét được 190 khách hàng đã từng nhắn tin với trang Lucid Gen nha.

Đến đây là mọi thứ đã sẵn sàng, chúng ta qua phần chính là tạo chiến dịch nhắn tin hàng loạt trên fanpage.

Gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage

Có 3 kiểu nhắn tin loạt trên fanpage mà mình phải giải thích trước để bạn biết nên dùng cái nào cho phù hợp với mục đích của bạn.

• Nhắn tin theo trang: bạn soạn một tin nhắn và gửi cho tất cả khách hàng của những trang mà bạn chọn.
• Nhắn tin theo nhóm: bạn sẽ tạo ra một nhóm khách hàng để chỉ gửi cho những người đó.
• Nhắn tin tùy chọn: bạn sẽ chọn những khách hàng rồi gửi tin cho những người đó, không cần tạo nhóm.

Gửi tin nhắn hàng loạt theo trang

Bạn nhấp vào Gửi tin nhắn hàng loạt theo trang và chọn Nhắn tin theo trang. Sau đó điền các thông tin của chiến dịch theo hướng dẫn sau.

• Chiến dịch: đặt tên cho chiến dịch.
• Tin nhắn: soạn nội dung tin nhắn. Bạn có thể chèn họ tên khách hàng vào. Có thể sử dụng hàm ngẫu nhiên {ngẫu nhiên 1|ngẫu nhiên 2|…} để tin nhắn đa dạng tùy thích.
• Liên kết & Liên kết YouTube: không bắt buộc.
• Chọn trang: chọn những trang mà bạn đã quét danh sách khách hàng.
• Khách hàng loại trừ: không bắt buộc.
• Thời gian chậm: để 0 là ngẫu nhiên và an toàn. Nếu bạn chỉnh riêng thì nên 10 giây trở lên để tránh spam.
• Nhúng liên kết ngừng nhận tin: không bắt buộc. Để họ từ chối nhận tin trong lần sau bạn gửi.
• Lịch chạy: chạy lặp tức hoạt chọn thời gian chạy trong tương lai cho chiến dịch.

Lưu ý là bạn nên gửi thử trước cho chính mình để xem nội dung hiển thị OK chưa, và sửa lại cho phù hợp trước khi gửi tin nhắn hàng loạt fanpage cho nhiều người nhận.

Gửi tin nhắn hàng loạt theo nhóm

Để tạo một nhóm khách hàng, đầu tiên bạn vào Khách hàng và chọn Nhóm khách hàng. Sau đó bạn nhấp vào nút Thêm để tạo nhóm mới.

Bạn điền tên nhóm khách hàng và nhấp lưu để hoàn tất việc tạo nhóm.

Sau đó, bạn vào Danh sách khách hàng, hãy dùng bộ lọc và tích chọn ra những khách hàng mà bạn muốn thêm vào nhóm rồi nhấp vào nút Thêm vào nhóm ở trên.

Một cửa sổ chọn nhóm khách hàng hiện ra, bạn tích chọn nhóm vừa tạo lúc nãy và nhấp vào nút Thêm vào nhóm bên dưới.

Như hình bên dưới, những khách hàng đã được thêm vào nhóm thành công.

Sau đó bạn vào Nhắn tin hàng loạt chọn Nhắn tin theo nhóm và tạo chiến dịch như hướng dẫn ở phần trên, chỉ khác ở chổ Chọn nhóm thôi.

Gửi tin nhắn hàng loạt tùy chọn khách hàng

Nhắn tin tùy chọn khách hàng cũng đơn giản, bạn nhấp vào Nhắn tin hàng loạt rồi chọn Nhắn tin tùy chọn.

Sau đó chọn những khách hàng mà bạn muốn nhắn tin hàng loạt rồi nhấp vào nút Tạo chiến dịch mới. Phần thông tin chiến dịch thì vẫn như 2 phần trên. Nhưng khách hàng thì bạn đã chọn trước rồi.

Báo cáo chiến dịch

Giờ bạn chỉ việc mở hộp thư lên và tận hưởng cảm giác tin nhắn nhảy lên mà không cần làm gì thêm. Bạn có thể nhấp vào Nhắn tin hàng loạt và Báo cáo chiến dịch để xem tình trạng chiến dịch gửi tin nhắn.

Lời kết

Bạn nên nhớ “tận dụng” chứ không “lạm dụng”. Lạm dụng tính năng này nhiều sẽ có thể khiến Facebook đánh giá trang của bạn đang spam tin nhắn. Học đọc kỹ lưu ý tránh spam mình đã liệt kê ở trên. Chúc bạn sử dụng vui vẻ. Cần hỗ trợ bạn hãy để lại bình luận hoặc nhắn tin cho fanpage của Lucid Gen nhé.