Gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage giúp bạn tiếp thị lại (remarketing) trên Facebook rất hiệu quả. Nhưng nay chatbot không gửi được nữa, mà nếu quảng cáo Tiếp thị lại trong tin nhắn của Facebook thì chi phí cũng đắc đỏ. Thời gian qua có nhiều bạn yêu thích EZ Page (chatbot miễn phí của Lucid Gen) vì tính năng này miễn phí nhưng nay không còn dùng được. Và bây giờ, bài viết này đã được cập nhật lại nội dung mới hoàn toàn (nội dung cũ vẫn để cuối bài), giới thiệu cho các bạn một cách khác để gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook với chi phí rất thấp.
Tham khảo thêm
Hiệu quả của remarketing bằng tin nhắn
Gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage cũng như quảng cáo Tiếp thị lại trong tin nhắn của Facebook đều có những ưu điểm như sau:
- Đối tượng đã từng có nhu cầu: khách hàng đã có nhu cầu, quan tâm hoặc đã từng mua hàng thì mới nhắn tin cho bạn. Đây là những người rất mong chờ các chương trình khuyến mại từ bạn để ra quyết định mua sản phẩm.
- Tiết kiệm chi phí: tệp khách hàng này tuy nhỏ nhưng hiệu quả mua hàng lại cao, vì thế chi phí sẽ tiết kiệm so với việc tìm kiếm những khách hàng mới có quan tâm đến sản phẩm.
- Tỷ lệ chuyển đổi tốt: đã quan tâm rồi thì họ sẽ ấp ủ mong muốn mua hàng. Có thể ban đầu họ chưa mua được, nhưng sau khi bạn remarketing kèm với những ưu đãi tuyệt vời thì họ sẽ dễ mua lắm đấy.
Giới thiệu công cụ gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage
Công cụ này team mình xây dựng để hỗ trợ cho các khách hàng mà team đang chạy quảng cáo, giúp họ giảm chi phí remarketing. Nguyên lý là công cụ này dùng nick Biên tập viên để gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage một cách đều đặn.
Vì không thể phân quyền nên không thể bán dưới dạng tài khoản được, team sẽ nhận dịch vụ và là tính phí theo chiến dịch. Bạn hãy xem video dưới đây để biết khách hàng của team sẽ nhận được gì nhé.
Thông tin dịch vụ
- Hiệu quả tiếp cận: 100% khách hàng nhận được tin nhắn và thông báo.
- Chi phí: rất thấp, chỉ từ 100.000đ / chiến dịch.
- Tốc độ gửi: từ 2 đến 3 giây / khách hàng.
- Nội dung gửi: văn bản, hình ảnh, video.
- Thanh toán: chuyển khoản ngân hàng VP Bank 168602359 (Vương Phương Chính).
- Hotline và Zalo hỗ trợ: 0932910292 (Mr. Chính)
So sánh với quảng cáo tin nhắn remarketing của Facebook
Mình sẽ so sánh dịch vụ của Lucid Gen với loại hình quảng cáo Tiếp thị lại trong tin nhắn của Facebook để bạn dễ hình dung hơn nhé.
| So sánh | Dịch vụ của Lucid Gen | Quảng cáo của Facebook |
|---|---|---|
| Chi phí | Siêu tiết kiệm | Đắc đỏ |
| Hiệu quả tiếp cận | 100% khách hàng đã inbox | Một phần ngẫu nhiên |
| Tốc độ | Siêu nhanh, gửi liên tục 2-3 giây / khách hàng | Chậm |
| Thông báo tin nhắn | Có thông báo | Không có |
| An toàn | Đảm bảo an toàn | Đảm bảo an toàn |
Chi phí cực rẻ cho mỗi chiến dịch (Bảng giá)
Mức giá tùy theo số lượng khách hàng có trên fanpage của bạn. Ví dụ bạn có khoảng gần 5000 khách hàng thì chỉ cần 200.000 VNĐ cho mỗi chiến dịch. So với Facebook thì rẻ hơn mấy chục lần rồi.
| Số lượng khách hàng | Chi phí mỗi chiến dịch |
|---|---|
| Dưới 1.000 khách hàng | 100.000 VNĐ |
| 1.001 đến 5.000 khách hàng | 200.000 VNĐ |
| 5.001 đến 15.000 khách hàng | 300.000 VNĐ |
| Trên 15.000 khách hàng | Liên hệ để check số lượng |
Các bước triển khai chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt
Quá trình cung cấp dịch vụ của team chỉ có 4 bước đơn giản thôi. Trao đổi qua Zalo rất thuận tiện cho bạn.
Bước 1: bạn kết hợp với team để xác định số lượng khách hàng có trên fanpage, tương ứng với chi phí của chiến dịch.
Bạn sẽ thêm nick Facebook mà team đưa vào fanpage với vai trò Biên tập viên. Vừa để giúp bạn quét số lượng khách hàng có trên trang, vừa là nick để chạy tool gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage cho bạn.
Bước 2: bạn thanh toán chi phí của chiến dịch.
Bước 3: bạn cung cấp nội dung tin nhắn và lịch chạy tool cho team.
Nội dung có thể là văn bản kèm hình ảnh hoặc kèm video ngắn nhé.
Sau đó team sẽ chốt với bạn lịch chạy.
Bước 4: bạn đợi đến lịch chạy và xem kết quả trên hộp thư của fanpage.
Bạn hãy xem lại video ở phần giới thiệu để trải nghiệm kết quả của dịch vụ nhé.
Cam kết từ Lucid Gen
Cam kết tiếp cận 100% khách hàng: dù fanpage của bạn có số lượng khách hàng khủng cở nào thì chiến dịch vẫn gửi được hết số lượng đó. Có thể gửi xuyên ngày xuyên đêm luôn.
Cam kết an toàn cho fanpage của bạn: team đã kiểm tra và triển khai cho nhiều khách hàng lớn có đến hơn 20.000 khách hàng trên trang. Và mỗi khách hàng của team đã sử dụng dịch vụ này lại nhiều lần rồi thì bạn biết hiệu quả và an toàn như thế nào rồi.
Cam kết bảo mật thông tin: team mình làm việc gì cũng phải có tâm thiện lành, tuyệt đối không gây tổn thất bất cứ điều gì cho khách hàng.
Lời kết
Xem bình luận bên dưới thì bạn biết bài viết này từng là hướng dẫn của EZ Page về tính năng gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage (miễn phí). Sau khi Facebook không cho chatbot quyền này nữa thì EZ Page cũng như các chatbot khác đều không dùng được tính năng này.
Nhiều bạn nhắn tin nói rằng team hãy cố gắng phát triển vì tính năng này rất cần thiết, các bạn ấy rất sẵn sàng đóng góp nếu team cần kinh phí. Nhưng chatbot là quyền của Facebook, team đành chịu từ bỏ EZ Page.
Nhưng bù lại sự mong mỏi của các bạn thì bây giờ team đã có cách mới này, công cụ mới này buộc phải treo máy hoạt động và không phân quyền để bán tài khoản được nên cần chút kinh phí cho dịch vụ. Mình mong rằng các bạn sẽ ủng hộ, phí chẳng bao nhiêu nhưng động lực để team tạo ra các công cụ mới, dịch vụ mới hay hơn nữa.
Đây là nội dung cũ, không áp dụng được ở hiện tại. Nhưng mình vẫn giữ lại để bạn biết team đã cố gắng cung cấp công cụ miễn phí cho cộng đồng như thế nào (Và để mình hoài niệm nữa ^_^).
Gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage là tính năng giúp chúng ta tiếp thị lại các khách hàng đã từng nhắn tin với fanpage trước đó. Với tính năng này của EZ Page (một công cụ chăm sóc fanpage của Lucid Gen đang phát triển), bạn không còn mất thời gian để soạn tin và gửi cho từng khách hàng một, hay bạn cũng không còn mất chi phí để chạy quảng cáo remarketing hộp thư. Và gửi như thế nào để không bị spam, hãy làm theo các bước hướng dẫn bên dưới nhé.
Các bước gửi tin nhắn hàng loạt fanpage EZ Page
Bước 1: Tạo tài khoản EZ Page và đăng nhập.
Bước 2: Thêm tài khoản Facebook và fanpage vào EZ Page.
Bước 3: Nhập danh sách khách hàng để gửi tin nhắn hàng loạt.
Bước 4: Tạo chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt theo trang, nhóm khách hàng hoặc tùy chọn khách hàng.
Bước 5: Xem báo cáo và chờ kết quả.
Lưu ý để không bị spam:
- Giản cách thời gian gửi cho mỗi người ra bằng cách để Thời gian chậm là 0 (sẽ là ngẫu nhiên) hoặc trên 10 giây. Nếu fanpage của bạn có quá nhiều khách, để luôn 30 giây đến 1 phút mỗi người cũng được, trong ngày cũng xong thôi mà.
- Chỉ sử dụng 1 – 2 lần mỗi tuần thôi.
- Trong nội dung soạn vài cú pháp ngẫu nhiên để đa dạng tin nhắn.
Nào, hãy bắt đầu từng bước bên dưới nhé!
Đăng ký và đăng nhập EZ Page
Đầu tiên, bạn cần mở trang đăng nhập EZ Page ezpage.lucidgen.com. Tại đây bạn có thể tạo tài khoản thủ công bằng cách nhấp vào tab Đăng ký (bạn cần xác nhận email). Nhưng nếu muốn nhanh gọn và không cần xác nhận email, bài viết này mình hướng dẫn cách Đăng nhập với Facebook.
Bạn được chuyển qua trang xác nhận quyền cho ứng dụng EZ Page, bạn hãy nhấp vào nút Tiếp dục dưới tên.
Lặp tức bạn sẽ được chuyển đến giao diện báo cáo của EZ Page và có thể bắt đầu sử dụng EZ Page được rồi.
Thêm Facebook vào EZ Page
Trước khi gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage thì chúng ta cần một danh sách khách hàng đúng không nào. Bạn hãy nhấp vào Thêm tài khoản và chọn Tất cả tính năng khác trên menu bên trái nhé.
Sau đó, bạn nhấp vào nút Đăng nhập với Facebook để thêm tài khoản Facebook và fanpage vào EZ Page.
Bạn được chuyển qua trang xác nhận quyền ứng dụng. Hãy nhấp Tiếp tục dưới tên hoặc OK để cấp quyền gửi tin nhắn cho EZ Page.
Bây giờ, bạn đã thấy các trang và nhóm (dùng để đăng bài nhóm) của bạn rồi. Vậy là thêm fanpage vào EZ Page thành công. Bạn tiếp tục bước tiếp theo.
Quét danh sách khách hàng để nhắn tin hàng loạt EZ Page
Để nhập danh sách khàng, bạn nhấp vào Khách hàng và chọn Nhập khách hàng trên menu. Sau đó bạn nhấp vào nút Quét hộp thư như hình bên dưới để quét danh sách khác hàng của fanpage mà bạn muốn.
Bạn có thể chọn số lượng khách hàng gần đây hoặc để Quét tất cả khách hàng rồi nhấp nút Bắt đầu quét. Như hình hướng dẫn bên dưới.
Đợi một chút, số lượng khách hàng sẽ cập nhật ở phần Tổng khách hàng. Như trong bài viết này là đã quét được 190 khách hàng đã từng nhắn tin với trang Lucid Gen nha.
Đến đây là mọi thứ đã sẵn sàng, chúng ta qua phần chính là tạo chiến dịch nhắn tin hàng loạt trên fanpage.
Gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage EZ Page
Có 3 kiểu nhắn tin loạt trên fanpage mà mình phải giải thích trước để bạn biết nên dùng cái nào cho phù hợp với mục đích của bạn.
- Nhắn tin theo trang: bạn soạn một tin nhắn và gửi cho tất cả khách hàng của những trang mà bạn chọn.
- Nhắn tin theo nhóm: bạn sẽ tạo ra một nhóm khách hàng để chỉ gửi cho những người đó.
- Nhắn tin tùy chọn: bạn sẽ chọn những khách hàng rồi gửi tin cho những người đó, không cần tạo nhóm.
Gửi tin nhắn hàng loạt theo trang EZ Page
Bạn nhấp vào Gửi tin nhắn hàng loạt theo trang và chọn Nhắn tin theo trang. Sau đó điền các thông tin của chiến dịch theo hướng dẫn sau.
- Chiến dịch: đặt tên cho chiến dịch.
- Tin nhắn: soạn nội dung tin nhắn. Bạn có thể chèn họ tên khách hàng vào. Có thể sử dụng hàm ngẫu nhiên {ngẫu nhiên 1|ngẫu nhiên 2|…} để tin nhắn đa dạng tùy thích.
- Liên kết & Liên kết YouTube: không bắt buộc.
- Chọn trang: chọn những trang mà bạn đã quét danh sách khách hàng.
- Khách hàng loại trừ: không bắt buộc.
- Thời gian chậm: để 0 là ngẫu nhiên và an toàn. Nếu bạn chỉnh riêng thì nên 10 giây trở lên để tránh spam.
- Nhúng liên kết ngừng nhận tin: không bắt buộc. Để họ từ chối nhận tin trong lần sau bạn gửi.
- Lịch chạy: chạy lặp tức hoạt chọn thời gian chạy trong tương lai cho chiến dịch.
Lưu ý là bạn nên gửi thử trước cho chính mình để xem nội dung hiển thị OK chưa, và sửa lại cho phù hợp trước khi gửi tin nhắn hàng loạt fanpage cho nhiều người nhận.
Gửi tin nhắn hàng loạt theo nhóm EZ Page
Để tạo một nhóm khách hàng, đầu tiên bạn vào Khách hàng và chọn Nhóm khách hàng. Sau đó bạn nhấp vào nút Thêm để tạo nhóm mới.
Bạn điền tên nhóm khách hàng và nhấp lưu để hoàn tất việc tạo nhóm.
Sau đó, bạn vào Danh sách khách hàng, hãy dùng bộ lọc và tích chọn ra những khách hàng mà bạn muốn thêm vào nhóm rồi nhấp vào nút Thêm vào nhóm ở trên.
Một cửa sổ chọn nhóm khách hàng hiện ra, bạn tích chọn nhóm vừa tạo lúc nãy và nhấp vào nút Thêm vào nhóm bên dưới.
Như hình bên dưới, những khách hàng đã được thêm vào nhóm thành công.
Sau đó bạn vào Nhắn tin hàng loạt chọn Nhắn tin theo nhóm và tạo chiến dịch như hướng dẫn ở phần trên, chỉ khác ở chổ Chọn nhóm thôi.
Gửi tin nhắn hàng loạt tùy chọn khách hàng EZ Page
Nhắn tin tùy chọn khách hàng cũng đơn giản, bạn nhấp vào Nhắn tin hàng loạt rồi chọn Nhắn tin tùy chọn.
Sau đó chọn những khách hàng mà bạn muốn nhắn tin hàng loạt rồi nhấp vào nút Tạo chiến dịch mới. Phần thông tin chiến dịch thì vẫn như 2 phần trên. Nhưng khách hàng thì bạn đã chọn trước rồi.
Báo cáo chiến dịch EZ Page
Giờ bạn chỉ việc mở hộp thư lên và tận hưởng cảm giác tin nhắn nhảy lên mà không cần làm gì thêm. Bạn có thể nhấp vào Nhắn tin hàng loạt và Báo cáo chiến dịch để xem tình trạng chiến dịch gửi tin nhắn.
Lời kết EZ Page
Bạn nên nhớ “tận dụng” chứ không “lạm dụng”. Lạm dụng tính năng này nhiều sẽ có thể khiến Facebook đánh giá trang của bạn đang spam tin nhắn. Học đọc kỹ lưu ý tránh spam mình đã liệt kê ở trên. Chúc bạn sử dụng vui vẻ. Cần hỗ trợ bạn hãy để lại bình luận hoặc nhắn tin cho fanpage của Lucid Gen nhé.
Anh tư vấn giùm em page hơn 30k khách inbox với
Chào Duy, trường hợp trên 15.000 khách hàng thì bạn add Zalo số trên bài viết để team kiểm tra số khách hàng và báo giá cho bạn nhé. Cảm ơn bạn đã quan tâm dịch vụ của team
Thông báo: bài viết đã cập nhật mới. Kể từ ngày 16/08/2020 anh em đã có thể gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook rồi. Nhưng mà dịch vụ tốn chút phí nha anh em. Các anh em ủng hộ cho team phát triển thêm nhé. Cảm ơn anh em!
mình gặp lỗi này khi gửi tin nhắn: (#12) POST /messages endpoint is deprecated
kiểm tra giúp mình nhé
Chào Bình, hiện tại Facebook chỉ cho phép gửi tin nhắn cho khách hàng đã nhắn tin với mình trong vòng 24h giờ vừa qua thôi.
dùng cái này bn 1 tháng ạ
Chào Anna, Ezpage mình cho mọi người dùng free nhưng mà giờ chỉ gửi được cho khách đã nhắn tin trong 24h qua thôi à.
có nhiều khách hàng mình lỡ chọn Done vì đã bán xong hàng (để nó không còn nằm trong hộp thư Chính Main nữa) có thể gửi tin nhắn cho những khách nằm trong hộp thư Done không bạn?
Chào Phong. Bạn thử cập nhật danh sách khách hàng rồi tìm vài tên một khách hàng mà bạn đã Done xem có không, nếu có là được
Error: An unknown error has occurred. nó hiên lên vậy là sao mọi người
Chắc thao tác đó bị lỗi, bạn F5 thử lại xem
Hình như FB đang chặn thì phải, tool ko chạy được bạn àh. Lỗi #10 This message is sent outside of allowed window. Learn more about the new policy here… Không biết khi nào khắc phục được nhỉ?
Chào Nhân, giờ Facebook chỉ cho gửi nếu khách hàng có nhắn tin trong 24 giờ gần nhất thôi à.
Bây giờ đã fix lỗi chỉ gửi được tin nhắn trong vòng 24h chưa ạ?
Chào Vũ Anh, cái đó là chính sách của Facebook, không phải lỗi nên không fix được. Chỉ có tìm cách nào đó lách qua thôi, mà chưa tìm được nha Vũ Anh
ad ơi em đăng bài hang loạt trên fanpage á mà ad giúp em với :((
Chào Duy Trung, phần đó anh chưa viết hướng dẫn, cũng chưa có video. Em thêm tài khoản Facebook vào rồi soạn bài đăng cũng dễ mà. Nếu chỉ đăng page. Còn đăng nhóm thì yêu cầu em phải quản trị viên nhóm mới đăng được.
Chào ad, em chạy thử tin nhắn hàng loạt thì chỉ gửi đc 4/2k khách hàng thôi, không biết lỗi này mình có thể sửa như thế nào ạ?
Đã có 1 hoặc vài lỗi xảy ra. (#10) This message is sent outside of allowed window. Learn more about the new policy here
Chào Anh, bây giờ Facebook chỉ cho bạn gửi tin nhắn cho những khách đã nhắn tin với Page trong vòng 24h thôi à.
mình set gửi tin nhắn hàng loạt nhưng bị báo lỗi #10 thì cần xử lý thế nào vậy bạn?
Hi Ly. Team kỹ thuật nói rằng đây là một lỗi của Facebook hiện tại. Có thể một thời gian sau sẽ fix được. Khi nào OK mình reply comment để thông báo cho bạn nhé
This message is sent outside of allowed window. Learn more about the new policy here:
em cứ bị lỗi này là sao vậy ạ 🙁
Hi Ly, bây giờ bạn chỉ có thể nhắn cho khách hàng đã nhắn tin với bạn trong 24h thôi à 🙁
Hi Ly. Team kỹ thuật nói rằng đây là một lỗi của Facebook hiện tại. Có thể một thời gian sau sẽ fix được. Khi nào OK mình reply comment để thông báo cho bạn nhé
uh, Mình cũng bị vậy. Vẫn chưa gửi được nè ad ơi
Ad cho mình hỏi: Tại sao ở dưới mỗi tin nhắn mình gửi cho khách hàng đều có dòng chữ này “[This message is sent for test purpose using ‘EZ Page’, to see actual inbox preview.]”. Làm thế nào để xóa dòng này đi?
Cảm ơn Ad
Chào Dương, cái đó là do bạn gửi test mà. Bạn đừng gửi test mà đăng chiến dịch gửi tin là được nha
Mình rất thích EZ Page. Tuy nhiên phần đăng ký tài khoản là bước đầu tiên mình không đăng ký thành công? Hiện EZ page đang gặp vấn đề hay do mình làm sai thao tác!?
Chào Hoàng. Có 2 cách đăng ký, một là qua trang đăng ký để tạo tài khoản có mật khẩu, sau đó bạn phải xác nhận qua email. Cách 2 là bạn nhấp nút Đăng nhập với Facebook ở trang đăng nhập luôn. Bạn thử hết 2 cách chưa? Bạn xem hướng dẫn tạo tài khoản ở video này nhé.
Giờ mới biết có auto này hay quá
Vâng chị Dung, chị cần hỗ trợ gì hay nhắn tin vào fanpage của em nhé!