Lỗi “Printer in error state” là một lỗi khá phổ biến trên Windows và có thể ngăn bạn in tài liệu bằng máy in của mình. Lỗi này xảy ra khi máy in không thể chuyển sang trạng thái “sẵn sàng” cần thiết cho việc in, mà bị kẹt trong trạng thái “lỗi” như biểu thị trong thông báo. Điều này có thể xảy ra khi máy tính của bạn không thể giao tiếp với máy in và thậm chí có thể xảy ra khi nhiều máy in được kết nối. Dưới đây là một số giải pháp có thể giúp bạn khắc phục vấn đề này.
Cách 1: Kiểm tra kết nối của máy in
Trước khi làm bất kỳ điều gì khác, bạn nên chắc chắn rằng máy in được kết nối đúng cách với máy tính của bạn. Nếu bạn có máy in có dây, hãy kiểm tra xem dây cáp có được cắm chắc vào cả máy in lẫn máy tính không. Ngoài ra, kiểm tra dây cáp xem có bị hư hại không và xác nhận rằng ổ cắm điện mà máy in được cắm vào có hoạt động tốt hay không. Về phía PC, hãy thử kết nối dây cáp vào một cổng USB khác với cổng đã kết nối trước đó.
Nếu bạn có máy in không dây, bạn nên xác nhận rằng nó được kết nối với một kết nối có chức năng và ổn định. Để đảm bảo rằng máy tính của bạn có thể nhận diện máy in đang kết nối với nó,
- Mở ứng dụng Cài đặt bằng phím tắt
Win + Ivà nhấp chuột vào “Bluetooth và Thiết bị”.
- Sau đó, nhấp vào “Máy in và máy quét”.
- Bây giờ, tìm máy in của bạn và nhấp vào nó để chọn.
- Kiểm tra xem trạng thái của máy in có “sẵn sàng” hay không. Nếu nó sẵn sàng, máy tính của bạn sẽ có thể giao tiếp với nó.
Cách 2: Khắc phục sự cố máy in
Nếu máy tính của bạn nhận diện được máy in nhưng bạn vẫn gặp lỗi “Printer in error state”, bạn có thể thử khắc phục sự cố máy in. Để thực hiện, đầu tiên tắt máy in bằng cách nhấn nút Nguồn. Đồng thời, tháo dây điện và đợi 30 giây. Sau đó, kết nối lại dây và bật máy in trở lại. Hãy chắc chắn rằng máy in có đủ giấy và mực trước khi bạn thử in bất kỳ thứ gì.
Cách 3: Chạy trình khắc phục sự cố máy in
Windows có một trình khắc phục sự cố máy in tích hợp mà bạn có thể sử dụng để xác định và khắc phục các vấn đề với máy in.
- Mở ứng dụng Cài đặt và nhấp chuột vào “Hệ thống” ở bên trái.
- Trên trang Hệ thống, cuộn xuống và nhấp vào “Khắc phục sự cố”.
- Sau đó, nhấp vào “Các trình khắc phục sự cố khác” trên trang tiếp theo.
- Bây giờ, bạn sẽ thấy các trình khắc phục sự cố có sẵn. Nhấp vào nút “Chạy” bên phải tùy chọn máy in.
- Khi trình khắc phục sự cố máy in xuất hiện, nhấp vào nút “Tiếp theo” và để trình khắc phục sự cố chạy.
- Nếu trình khắc phục sự cố đề xuất một cách khắc phục, nhấp vào “Áp dụng cách khắc phục này” và sau đó thử sử dụng máy in để in thứ gì đó.
Cách 4: Cài đặt lại driver máy in
Nếu driver máy in của bạn bị hỏng hoặc lỗi thời, bạn có thể gặp phải thông báo “Printer in error state”. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần cài đặt lại driver.
- Ngắt kết nối máy in khỏi máy tính của bạn.
- Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu và nhấp vào “Trình quản lý Thiết bị”.
- Khi Trình quản lý Thiết bị mở, nhấp vào “Hàng đợi in” để mở rộng nó.
- Sau đó, nhấp chuột phải vào driver máy in, nhấp vào “Gỡ cài đặt thiết bị” và xác nhận lựa chọn của bạn trong cửa sổ bật lên.
- Khởi động lại máy tính của bạn và sau đó kết nối lại máy in. Windows nên tự động tải xuống và cài đặt driver phù hợp cho máy in. Nếu máy in vẫn không hoạt động, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất máy in và tải xuống driver mới nhất từ đó thủ công.
Cách 5: Cấu hình dịch vụ Print Spooler
Dịch vụ Print Spooler chịu trách nhiệm xử lý các công việc in và nên chạy tự động khi bạn cần in thứ gì đó. Nếu không, bạn có thể phải cấu hình nó để hoạt động hợp lý.
- Mở menu Bắt đầu, nhập
services.msc, và nhấp vào tiện ích “Dịch vụ”.
- Khi tiện ích Dịch vụ mở, cuộn xuống dịch vụ Print Spooler, nhấp chuột phải vào nó và chọn “Thuộc tính”.
- Nhấp vào hộp thả xuống “Kiểu khởi động” và chọn “Tự động”. Sau đó nhấp vào nút “OK”.
- Khởi động lại máy tính của bạn và sau đó thử sử dụng máy in một lần nữa.
Nếu dịch vụ Print Spooler đang chạy, hãy nhấp vào nút “Dừng” để dừng nó để xóa bất kỳ công việc in nào tồn tại. Sau đó mở File Explorer và xóa tất cả các tập tin trong thư mục C:\Windows\System32\spool\PRINTERS trước khi bắt đầu dịch vụ Print Spooler lại.
Cách 6: Gán cổng đúng cho máy in
Nếu bạn đã gán một cổng sai cho máy in, bạn có thể thấy thông báo “Printer in error state”. Máy in có dây nên luôn được gán cổng USB trong khi máy in không dây nên được gán cổng WSD.
- Trước tiên, bạn cần loại bỏ tất cả các máy in không sử dụng. Mở trang “Máy in và máy quét” trong ứng dụng Cài đặt như đã giải thích trước đó.
- Nhấp vào máy in mà bạn muốn loại bỏ.
- Sau đó, nhấp vào nút “Loại bỏ” ở trên cùng bên phải.
- Sau khi loại bỏ tất cả các máy in không cần thiết, nhấp vào máy in bạn muốn sử dụng và sau đó nhấp vào “Thuộc tính máy in”.
- Sau đó nhấp vào tab “Cổng” trong hộp thoại Thuộc tính máy in.
- Kiểm tra xem cổng cho máy in có đúng không. Nếu không đúng, quay lại trang “Máy in và máy quét” và nhấp vào nút “Thêm thiết bị”.
- Sau đó nhấp vào “Thêm một thiết bị mới theo cách thủ công”.
- Trong cửa sổ bật lên xuất hiện, nhấp vào “Thêm một máy in cục bộ hoặc một máy in mạng với cài đặt thủ công”.
- Sau đó, tùy thuộc vào việc máy in của bạn là có dây hay không dây, chọn cổng USB hoặc WSD.
- Chọn máy in bạn muốn thêm trên trang tiếp theo trước khi nhấp vào nút “Tiếp theo”. Hãy chắc chắn chọn tùy chọn “Thay thế driver hiện tại”.
Cách 7: Chạy Windows Update
Bạn có thể gặp phải nhiều vấn đề khác nhau nếu đang chạy phiên bản Windows lỗi thời, chẳng hạn như thông báo “Printer in error state”. Để tránh điều này, luôn giữ hệ điều hành của bạn được cập nhật lên phiên bản mới nhất bằng cách chạy Windows Update.
- Mở ứng dụng Cài đặt và nhấp chuột vào “Cập nhật Windows” ở góc dưới cùng bên trái.
- Sau đó, nhấp vào nút “Kiểm tra cập nhật” ở góc trên bên phải.
- Nếu có bản cập nhật, Windows sẽ tải xuống và cài đặt chúng. Bạn có thể cần khởi động lại máy tính của mình để hoàn tất quá trình. Sau đó, hãy thử sử dụng máy in một lần nữa.
Nếu Windows của bạn vẫn không thể in được trong khi bạn đang cần in gấp, hãy thử gửi file qua một thiết bị khác để in. Ví dụ như bạn có thể dùng Quick Share trên Windows để chuyển file với Android, sau đó thử in từ điện thoại Android của bạn.
Những điều cần biết
- Đôi khi khởi động lại cả máy tính và máy in có thể khắc phục các vấn đề như lỗi “Printer in error state”.
- Nếu bạn đang sử dụng máy in không dây, hãy chắc chắn rằng nó đang trực tuyến và được kết nối cùng mạng với máy tính của bạn.
- Kẹt giấy cũng có thể gây ra vấn đề “Printer in error state”, vì vậy bạn nên kiểm tra và loại bỏ kẹt giấy trước khi thực hiện công việc in.
- Bạn cũng nên kiểm tra các thuộc tính cổng của máy in trong Trình quản lý Thiết bị và kích hoạt tùy chọn “Phát hiện plug and play kế thừa”.
